Retourneren

U heeft de mogelijkheid om zonder opgaaf van redenen binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen deze te retourneren. De kosten en het risico van deze retourzending zijn voor uw eigen rekening.

Om in aanmerking te komen voor terugbetaling van het door u aan Highlow Bike Art betaalde bedrag, dient u wel rekening te houden met het volgende: alleen onbeschadigde en ongebruikte artikelen, in de originele, onbeschadigde verpakking, worden door ons als retourzending geaccepteerd. Zorgt u er dus voor dat uw de producten goed verpakt retourneert. Daarnaast raden wij u aan om het pakket verzekerd te versturen.

Wanneer wij uw retourzending in goede orde hebben ontvangen wordt het verschuldigde bedrag binnen 14 werkdagen teruggestort op uw bank- of girorekening. Het terugstorten van een creditcard transactie kan langer duren. De refund zal uiterlijk binnen 14 dagen op uw creditcard statement staan.

Wij verwerken nieuw en gebruikt metaal in onze producten. Ondanks de aangebrachte coating, kan er roestvorming optreden of al roest aanwezig zijn. Deze roestvorming hoort bij de uitstraling van het product en wordt niet geaccepteerd als reden voor retourneren of (gedeeltelijke) teruggave van betaling buiten de herroepingstermijn van 14 dagen.

Als uw product beschadigd raakt bij normaal of geadviseerd gebruik, dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen. Wij kunnen geen garanties geven wat betreft de levensduur van meegeleverde kooldraadlampen.

Een beschadigd product ontvangen?

Ondanks onze uiterste zorg en controle bij het inpakken, is het mogelijk dat uw product beschadigd raakt tijdens de verzending. Wij vragen uw hiervan binnen 1 werkdag na ontvangst melding te maken via info@highlowbikeart.nl met bijgevoegd duidelijke foto's van het beschadigde product en al dan niet beschadigde verpakking. Wij sturen u dan zo snel mogelijk een vervangend exemplaar toe of betalen u het aankoopbedrag terug. De kosten van de retourzending van het beschadigde product nemen wij in dat geval voor onze rekening. Als uw product beschadigd raakt bij normaal of geadviseerd gebruik, dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen.

Bent u niet tevreden?
Indien u, om wat voor reden dan ook, niet tevreden bent over de door u bestelde artikelen of de afhandeling van uw bestelling dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen via info@highlowbikeart.nl of het contactformulier op de website. Wij zullen binnen 7 dagen contact met u opnemen om samen naar een oplossing te zoeken.